Perguntas frequentes

GREVE CANADA POST

🚨 O Canada Post anunciou uma greve a partir de sexta-feira, 23 de maio de 2025.
Durante esse período, as entregas estão reduzidas e os pacotes em trânsito podem sofrer atrasos.

Nosso sistema está configurado para usar apenas o Canada Post, por isso o valor do frete calculado no site é com base nele.
Se preferir receber seu pedido mais rápido, podemos enviar por UPS, Purolator ou FedEx, com um novo valor de frete.

Para isso, entre em contato com a gente:
📧 contato@emporiobrasil.ca
📱 WhatsApp: 438-528-7030

Vamos calcular o novo frete. Se você aprovar, é só enviar a diferença por Interac e despachamos seu pedido com a transportadora escolhida.

Agradecemos sua compreensão! Estamos fazendo o possível para garantir que seu pedido chegue rápido e com segurança. 💛

E-COMMERCE

ONDE VOCÊ ESTÁ LOCALIZADO?

Nosso estoque fica localizado na cidade de Montreal.

É POSSÍVEL IR À LOJA PARA ESCOLHER MEUS PRODUTOS PESSOALMENTE?

Não. Nossa loja é online. Todas as compras e pagamentos são feitos no site. Feito isso, você tem a opção de parar para retirar sua compra.

EU PRECISO PAGAR ALGO A MAIS PARA FAZER MINHA RETIRADA?

Não.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Crédito/débito e transferência bancária.

QUAIS LÍNGUAS VOCÊ ATENDE?

Nosso site está disponível em português, inglês e francês e também nos comunicamos nesses idiomas.

VOCÊ ENTREGA EM MONTRÉAL?

Todas as QUINTAS-FEIRAS – das 10h00 às 18h00.

Atenção: Para receber seu pedido na quinta-feira, finalize a compra até quarta-feira, às 23h59. Pedidos feitos a partir de quinta-feira serão entregues na semana seguinte.

QUANTO CUSTA O FRETE EM MONTRÉAL?

Depende. A entrega varia de acordo com a localidade. Ao finalizar sua compra e inserir seu endereço, você verá as opções de localidades e frete para cada um.

VOCÊ ENTREGA FORA DE MONTRÉAL?

Sim. Atualmente, entregamos à QUINTAS-FEIRAS, para:

Rive-Sud: Boucherville, Longueuil, St Bruno, Chambly, St Hubert, St Lambert, Brossard, La Prairie, Candiac, St Constant, St Catherine, St-Bruno-De-Montarville, Richelieu, Delson.

Laval.

Outras cidades com entrega agendada mensalmente:

Sherbrooke, St-Hyacinthe e Drummondville.

Fale com nosso time para confirmar a próxima entrega disponível na sua região.

MINHA CIDADE NÃO ESTÁ NA LISTA DE ENTREGA, E AGORA?

Então é porque não recebemos demanda em sua região. É importante nos solicitar a entrega em sua cidade, para que possamos estudar a possibilidade de ampliar as entregas em sua localidade. Mas você sempre tem a opção de enviar pelo Canada Post, que enviamos para todo o Canadá, ou ainda pode selecionar a opção de retirada no local.

QUAL É O CUSTO DE FRETE PARA ENTREGAS FORA DE MONTRÉAL?

Vai depender da cidade. Ao finalizar sua compra e inserir seu endereço, você verá as opções de localidades e frete para cada um.

MINHA CIDADE ESTÁ NA LISTA DE DELIVERY DO EMPÓRIO BRASIL, MAS QUANDO FINALIZO MEU PEDIDO NÃO VEJO NAS OPÇÕES DE ENTREGA , E AGORA?

Isso pode acontecer pela quantidade de Zip Codes que existem, entre em contato conosco para verificar se seu zip code está cadastrado. O contato pode ser via e-mail ou WhatsApp.

NA ENTREGA LOCAL, VOCÊS LEVAM CONGELADOS/REFRIGERADOS TAMBÉM?

Sim. Temos bolsas térmicas para seus produtos. Chegam ao destino final em perfeitas condições.

APÓS PAGAR MEU PEDIDO, PERCEBI QUE SELECIONEI A OPÇÃO DE ENTREGA ERRADA, O QUE FAÇO?

Sem problemas, você pode nos informar o erro através do nosso e-mail (contato@emporiobrasil. ca) e faça um Interac com o valor do seu frete.

COMO FUNCIONA OS ENVIOS VIA CANADA POST?

Ao finalizar seu carrinho, você tem três opções de envio via Canada Post: frete normal, xpresspost e frete prioritário. Quanto mais caro, mais rápido chega na sua casa. Vale ressaltar que os valores são cobrados pelo próprio Canada Post, nosso site possui um link para o sistema deles. A Empório Brasil não dá o preço. Vale ressaltar também que o Canada Post não entrega no final de semana, então se você encomendar entre sexta e domingo, sua caixa só será despachada na semana seguinte. Além disso, temos um prazo de 24hrs a partir da data do pedido para a postagem.

POSSO PEDIR CONGELADO / REFRIGERADO PARA ENVIAR PELO CANADA POST PRODUCTS?

Não enviamos produtos refrigerados ou congelados pelo CanadaPost.

JÁ FIZ UM PEDIDO MAS GOSTARIA DE ADICIONAR OUTRAS COISAS, É POSSÍVEL?

Claro! Pode fazer uma nova compra (dos produtos que pretende adicionar) no site e colocar uma nota a pedir para adicionar à sua encomenda antiga com o respetivo número. Para evitar pagar novamente pelo envio, entre em contato conosco antes de concluir sua compra via Whatsapp, E-mail, SMS ou ligação para:

📧 E-mail: contato@emporiobrasil.ca

📱 Whatsapp/SMS/Ligação: +1 438 528-7030

Ajudaremos você a adicionar o novo pedido ao seu existente! 😊

ESTOU TENTANDO ADICIONAR MAIS QUANTIDADE DE UM PRODUTO MAS O SITE NÃO DEIXA, POR QUÊ?

O site apenas permite adicionar ao carrinho a quantidade que temos disponível em stock.

QUERO PAGAR POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. ONDE FAÇO O PEDIDO?

Através do site. Selecione a forma de pagamento desejada.

QUERIA UM PRODUTO QUE VOCÊ NÃO TEM NO SEU SITE, PODE TENTAR LEVAR PARA A LOJA?

Claro! Você sempre pode nos enviar uma mensagem solicitando os produtos que gostaria que a Empório Brasil disponibilizasse. Faremos o possível para incluí-lo em nosso catálogo, que é atualizado toda semana com novos produtos.

O PRODUTO ESTÁ SENDO SEM ESTOQUE, QUANDO VOLTARÁ?

Toda semana repomos o estoque. Se o seu produto não retornar nos próximos dias, é porque está faltando no fornecedor ou está a caminho.

ONDE VOCÊ ESTÁ LOCALIZADO?

Estamos na cidade de Montreal.

É POSSÍVEL IR À LOJA PARA ESCOLHER MEUS PRODUTOS PESSOALMENTE?

Não. Nossa loja é online. Todas as compras e pagamentos são feitos no site. Feito isso, você tem a opção de parar para retirar sua compra.

DO I PRECISO PAGAR ALGO A MAIS PARA FAZER MINHA RETIRADA?

Não.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Crédito/débito, PayPal e transferência bancária.

QUAIS LÍNGUAS VOCÊ APOIA?

Nosso site está disponível em português, inglês e francês e também nos comunicamos nesses idiomas.

VOCÊ ENTREGA EM MONTRÉAL?

Todas as sextas-feiras – das 15h30 às 18h30.

QUANTO CUSTA O FRETE EM MONTRÉAL?

Depende. A entrega varia de acordo com a localidade. Ao finalizar sua compra e inserir seu endereço, você verá as opções de localidades e frete para cada um.

VOCÊ ENTREGA FORA DE MONTRÉAL?

Sim. Atualmente, entregamos às sextas-feiras de manhã, a cada 15 dias, para:

Rive-Sud: Beloeil, Mc Masterville, St-Julie, Boucherville, Longueuil, St Bruno, Chambly, St Hubert, St Lambert, Brossard, La Prairie, Candiac, St Constant, St Catherine, Delson, Châteauguay e Saint-Jean Sur Richelieu.

Rive-Nord: Laval

MINHA CIDADE NÃO ESTÁ NA LISTA DE ENTREGA, E AGORA?

QUAL É O CUSTO DE FRETE PARA ENTREGAS FORA DE MONTRÉAL?

Vai depender da cidade. Ao finalizar sua compra e inserir seu endereço, você verá as opções de localidades e frete para cada um.

MINHA CIDADE ESTÁ NA LISTA DE DELIVERY DO EMPÓRIO BRASIL, MAS QUANDO FINALIZO MEU PEDIDO NÃO Vejo NAS OPÇÕES DE ENTREGA , E AGORA?

O calendário com a próxima data de entrega para sua cidade está sendo montado. Em breve a opção estará habilitada no site.

NA ENTREGA PESSOAL, VOCÊS LEVAM CONGELADOS/REFRIGERADOS TAMBÉM?

Sim. Temos bolsas térmicas para seus produtos. Chegam ao destino final em perfeitas condições.

APÓS PAGAR MEU PEDIDO, PERCEBI QUE SELECIONEI A OPÇÃO DE ENTREGA ERRADA, O QUE FAÇO?

Sem problemas, você pode nos informar o erro através do nosso e-mail (contato@emporiobrasil. ca) e faça um Interac com o valor do seu frete.

COMO FUNCIONA OS POSTS DO CANADA?

Ao finalizar seu carrinho, você tem três opções de envio via Canada Post: frete normal, xpresspost e frete prioritário. Quanto mais caro, mais rápido chega na sua casa. Vale ressaltar que os valores são cobrados pelo próprio Canada Post, nosso site possui um link para o sistema deles. O Empório Brasil não dá o preço. Vale ressaltar também que o Canada Post não entrega no final de semana, então se você encomendar entre sexta e domingo, sua caixa só será despachada na semana seguinte.

Posso PEDIR CONGELADO / REFRIGERADO PARA ENVIAR PELO CANADA POST PRODUCTS?

Não enviamos produtos refrigerados ou congelados pelo CanadaPost.

JÁ FIZ UM PEDIDO MAS GOSTARIA DE ADICIONAR OUTRAS COISAS, É POSSÍVEL?

Claro! Pode fazer uma nova compra (dos produtos que pretende adicionar) no site e colocar uma nota a pedir para adicionar à sua encomenda antiga com o respetivo número.

Se você já pagou o frete, desta vez selecione “retirar no local” para evitar o pagamento novamente. Se você estiver enviando pelo Canada Post, entre em contato conosco antes de fazer o novo pedido, pois a alteração afetará o peso da sua caixa.

ESTOU TENTANDO ADICIONAR MAIS QUANTIDADE DE UM PRODUTO MAS O SITE NÃO DEIXA, POR QUÊ?

O site apenas permite adicionar ao carrinho a quantidade que temos disponível em stock.

QUERO PAGAR POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. ONDE FAÇO O PEDIDO?

Através do site. Selecione a forma de pagamento desejada.

QUERIA UM PRODUTO QUE VOCÊ NÃO TEM NO SEU SITE, PODE TENTAR LEVAR PARA A LOJA?

O PRODUTO ESTÁ SENDO SEM ESTOQUE, QUANDO VOLTARÁ?

Toda semana repomos o estoque. Se o seu produto não retornar nos próximos dias, é porque está faltando no fornecedor ou está a caminho.

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